Η Yana είναι υπεύθυνη για την περιοχή πελατών του JackCode και βοηθά τους πελάτες να περάσουν τα πρώτα στάδια της εκτόξευσης του έργου.
Δέχεται αιτήματα ανάπτυξης, αποσαφηνίζει τους στόχους, τη μορφή του έργου, τις βασικές απαιτήσεις και τις απαραίτητες εισροές. Μετά την αρχική συζήτηση, η Yana διαρθρώνει το αίτημα και το μεταφέρει στην αρμόδια ομάδα για αξιολόγηση, προετοιμασία της λύσης και περαιτέρω εργασίες.
Καθήκον του είναι να καταστήσει την επικοινωνία κατανοητή, να συλλέξει σημαντικές λεπτομέρειες πριν από την έναρξη της ανάπτυξης και να βοηθήσει τον πελάτη να μετακινηθεί γρήγορα από μια ιδέα ή ένα αίτημα σε μια συγκεκριμένη τεχνική διαδικασία.