Yana vastutab JackCode kliendi ala ja aitab klientidel läbida projekti käivitamise esimesed etapid.
Ta nõustub arengutaotlustega, selgitab eesmärke, projekti vormi, põhinõudeid ja vajalikke sisendeid. Pärast esialgset arutelu struktureerib Yana taotluse ja edastab selle asjaomasele meeskonnale hindamiseks, lahenduse ettevalmistamiseks ja edasiseks tööks.
Selle ülesanne on muuta kommunikatsioon arusaadavaks, koguda olulisi üksikasju enne arengu algust ja aidata kliendil kiiresti liikuda idee või taotluse konkreetsele tehnilisele protsessile.