Յան պատասխանատու է JackCode հաճախորդների ուղղության համար և օգնում է հաճախորդներին անցնել ծրագրի առաջին փուլերը։
Այն ընդունում է զարգացման հիմքը, պարզաբանում է նպատակները, ծրագրի ձևաչափը, հիմնական պահանջները և անհրաժեշտ մուտքային տվյալները։ Առաջնային քննարկումից հետո Յան կառուցում է հարցումը և փոխանցում է իր պրոֆիլային թիմին գնահատելու, լուծման պատրաստման և հետագա աշխատանքի համար։
Նրա խնդիրն է հաղորդակցվել հասկանալի, հավաքել կարևոր մանրամասներ մինչև զարգացման սկիզբը և օգնել հաճախորդին արագ անցնել գաղափարից կամ հարցումից կոնկրետ տեխնոլոգիական գործընթացին։