יאנה אחראית על אזור הלקוחות של JackCode ועוזרת ללקוחות לעבור את השלבים הראשונים של השקת הפרויקט.
הוא מקבל בקשות פיתוח, מבהיר יעדים, תבנית פרויקט, דרישות מפתח וקלט הכרחיים. לאחר הדיון הראשוני, יאנה בונה את הבקשה ומעביר אותה לצוות הרלוונטי להערכה, הכנת הפתרון ועבודה נוספת.
המשימה שלה היא להפוך את התקשורת למובנת, לאסוף פרטים חשובים לפני תחילת הפיתוח ולעזור ללקוח לעבור במהירות מרעיון או בקשה לתהליך טכני מסוים.