Yana is verantwoordelijk voor de JackCode client area en helpt klanten de eerste fasen van de projectlancering te doorlopen.
Het accepteert ontwikkelingsverzoeken, verduidelijkt doelstellingen, projectformaat, essentiële eisen en noodzakelijke inputs. Na de eerste discussie structureert Yana het verzoek en draagt het over aan het desbetreffende team voor evaluatie, voorbereiding van de oplossing en verdere werkzaamheden.
Haar taak is om communicatie begrijpelijk te maken, belangrijke details te verzamelen voor het begin van de ontwikkeling en de klant te helpen snel van een idee of verzoek naar een specifiek technisch proces.