يانا مسؤولة عن منطقة عملاء JackCode وتساعد العملاء على اجتياز المراحل الأولى من إطلاق المشروع.
وهو يقبل طلبات التنمية، ويوضح الأهداف، وشكل المشروع، والمتطلبات الرئيسية، والمدخلات اللازمة. بعد المناقشة الأولية، تقوم يانا بتصميم الطلب ونقله إلى الفريق المعني للتقييم وإعداد الحل ومواصلة العمل.
تتمثل مهمتها في جعل الاتصال مفهومًا، وجمع التفاصيل المهمة قبل بدء التطوير ومساعدة العميل على الانتقال بسرعة من فكرة أو طلب إلى عملية فنية محددة.