იანა პასუხისმგებელია JackCode კლიენტის მიმართულებაზე და მომხმარებლებს ეხმარება პროექტის დაწყების პირველ ეტაპზე.
იგი იღებს განვითარების განაცხადებს, განმარტავს მიზნებს, პროექტის ფორმატს, საკვანძო მოთხოვნებს და საჭირო შეყვანის მონაცემებს. პირველადი განხილვის შემდეგ, იანა აყალიბებს თხოვნას და გადასცემს მას სპეციალურ გუნდს შეფასებისთვის, გადაწყვეტილების მომზადებისა და შემდგომი მუშაობისთვის.
მისი ამოცანაა კომუნიკაცია გასაგები გახადოს, მნიშვნელოვანი დეტალების შეგროვება განვითარების დაწყებამდე და დაეხმაროს კლიენტს სწრაფად გადავიდეს იდეიდან ან მოთხოვნიდან კონკრეტულ ტექნიკურ პროცესზე.