Jana JackCode-nin müştəri istiqamətinə cavabdehdir və müştərilərə layihənin ilk mərhələlərindən keçməyə kömək edir.
O, inkişaf üçün müraciətləri qəbul edir, məqsədləri, layihənin formatını, əsas tələbləri və lazımi giriş məlumatlarını dəqiqləşdirir. İlkin müzakirədən sonra Yan sorğunu strukturlaşdırır və qiymətləndirmə, qərar hazırlamaq və sonrakı iş üçün profil komandasına verir.
Onun vəzifəsi kommunikasiyanı aydın etmək, inkişaf başlamazdan əvvəl vacib detalları toplamaq və müştəriyə tez bir zamanda ideyadan və ya tələbdən konkret texniki prosesə keçməyə kömək etməkdir.