Yana este responsabilă pentru zona de client JackCode și ajută clienții să parcurgă primele etape ale lansării proiectului.
Acceptă cereri de dezvoltare, clarifică obiective, formatul proiectului, cerințele cheie și intrările necesare. După discuția inițială, Yana structurează cererea și o transferă echipei relevante pentru evaluare, pregătirea soluției și munca ulterioară.
Sarcina sa este de a face comunicarea ușor de înțeles, de a colecta detalii importante înainte de începerea dezvoltării și de a ajuta clientul să treacă rapid de la o idee sau cerere la un anumit proces tehnic.