یانا مسئول منطقه مشتری JackCode است و به مشتریان کمک می کند تا اولین مراحل راه اندازی پروژه را طی کنند.
این درخواست های توسعه را می پذیرد، اهداف، فرمت پروژه، الزامات کلیدی و ورودی های لازم را روشن می کند. پس از بحث اولیه، یانا درخواست را سازماندهی می کند و آن را برای ارزیابی، آماده سازی راه حل و کار بیشتر به تیم مربوطه انتقال می دهد.
وظیفه آن ایجاد ارتباطات قابل فهم، جمع آوری جزئیات مهم قبل از شروع توسعه و کمک به مشتری به سرعت از یک ایده یا درخواست به یک فرایند فنی خاص حرکت می کند.