ギャンブルホールの管理

ギャンブルホール制御は、ホール、機器、レジ、スタッフ、支払い、セキュリティイベントの運用作業を監視するためのツールのセットです。

このようなモジュールは、オペレータがホールで何が起こっているのか、技術的な問題がある場所、どのデバイスが機能するのか、どのような操作で検証が必要なのか、どのような指標を分析する必要があるのかをすばやく理解するのに役立ちます。

ギャンブルホールコントロールが意味すること

• スロットマシンの状態；
• 賭けのターミナルの操作；
• 現金取引；
• 補充と支払い；
• TITOチケット；
• 非現金支払い；
• 人事異動;
• 従業員のアクセス；
• インシデントとエラー；
• レート、支払い、およびGGRに関するレポート。

制御の主なタスクは、データを収集するだけでなく、オペレーターにリアルタイムでホールの仕事の理解可能な画像を与えることです。

どのエリアが監視されているか

ギャンブルホールはいくつかのオペレーティングエリアで構成されています。各ゾーンは、管理者とビジネスオーナーに透過する必要があります。

このアプローチは、個々のプロセスのセットとしてではなく、単一のシステムとしてホールを管理するのに役立ちます。

機器モニタリング

オペレータが各機械またはターミナルの状態を見ることは重要である。

• デバイスがアクティブまたはオフになっています。
• ゲームは利用可能またはブロックされます。
• 技術的なエラーがあるかどうか。
• どのようなベットがデバイスを通過しましたか。
• どのような金額が支払われました;
• 機械に負荷があるもの；
• どのターミナルがサービスを必要とするか;
• 最後のイベントはいつでしたか？

これにより、障害に迅速に対応し、機器のダウンタイムを削減できます。

マシンが動作しない場合、オペレータは、プレーヤーの苦情や手動チェックの後ではなく、すぐに問題を見ます。

現金と現金の取引管理

チケットオフィスは、ギャンブルホールの最も敏感なエリアの1つです。

• シフトの開始；
• シフトを閉じる。
• 現金の受け取り
• プレイヤーへの支払い；
• 非現金取引；
• プレイヤーの財布の補充；
• TITOオペレーション；
• 手動調整；
• 現金の相違；
• キャッシャーの行動だ。

キャッシュデスクコントロールは、エラーを減らし、和解を迅速に実行し、シフトごとに資金の動きを確認するのに役立ちます。

シフトと人事管理

ギャンブルホールでは、さまざまな従業員がさまざまなタスクを実行します。

• 誰がシフトを開いたか。
• 手術をした人;
• 設定を変更した人;
• 支払いを確認した人。
• 誰がデバイスを使用していました。
• 従業員が持つ権利
• シフトごとに実行されたアクション。

これは、内部セキュリティとビジネス管理のために重要です。

物議を醸す操作が発生した場合、オペレータはアクションのログを見て、誰が、いつ、何をしたかを理解することができます。

インシデントとイベントログ

イベントログなしではギャンブルホールのコントロールは不可能です。

• 機器のエラー；
• 許可されていないアクセス試行;
• 現金の相違；
• 疑わしい取引；
• 手動の変更；
• 支払いの失敗；
• キャンセルされた支払い;
• ユーザーロールの変更
• 技術的な介入。

ログは、内部監査を実施し、インシデントを調査し、報告のためのデータを準備するのに役立ちます。

財務管理とGGR

オペレーターは、一日の終わりだけでなく、仕事の過程でもホールの財務パフォーマンスを見る必要があります。

• ベットの総額；
• プレイヤーへの支払いの量；
• GGR；
• デバイスによる収益；
• シフトによる収益；
• キャッシュレジスター活動；
• 支払い取引；
• 異常な偏差；
• ホールによるダイナミクス。

GGRはゲームの総収入です。

これは、プレーヤーの賭けとプレーヤーの支払いの違いとして計算されます。

この指標は、ホール、個々のマシン、シフト、場所の有効性を評価するのに役立ちます。

セーフティコントロール

ギャンブルホールは、金融取引や技術取引へのアクセスを保護することが重要です。

• ユーザーロール
• 権利の制限；
• 敏感な操作の確認；
• ログイン；
• IPまたはワークステーションの監視
• 2段階の確認；
• インシデント通知；
• 疑わしい活動をブロックします。

これにより、エラー、虐待、不正な変更のリスクが軽減されます。

ギャンブルホールネットワークの制御

オペレータが複数の部屋を管理する場合、コントロールを集中管理する必要があります。

• どのホールが動作します。
• どのホールがより多くの収益をもたらします。
• 技術的な問題がある場合;
• どのキャッシュデスクがアクティブですか。
• どのシフトが開いています。
• どのデバイスがアイドル状態ですか。
• GGR異常がある場合；
• どの場所が検証を必要とします。

集中管理は、ビジネスを拡大するために特に重要です。

これにより、1つのインターフェイスからホールのネットワークを管理し、さまざまなオブジェクトのパフォーマンスをすばやく比較できます。

制御のための統合

ゲーミングフロア制御モジュールは、他のシステムと関連付けられている可能性があります。

• ホール制御システム；
• 現金システム；
• TITOシステム；
• 決済プロバイダ；
• ゲームプロバイダ；
• 財布システム；
• ボーナスシステム；
• 監視サーバー；
• BIアナリティクス；
• 規制報告書。

統合により、自動的にデータを収集し、手作業の量を減らすことができます。

なぜギャンブルホールのコントロールが必要なのか

ギャンブルホールの管理は、施設の透明性、安全性、および制御された操作のために必要です。

• リアルタイムでホールの状態を参照してください。
• 自動機およびターミナルを制御して下さい；
• 装置のダウンタイムを減らして下さい；
• 現金取引を追跡する
• 人事アクションをチェックします。
• インシデントを迅速に見つける
• GGRと収益の分析
• ホールのネットワークを制御します。
• 運用上のリスクを軽減します。

1つのホールのために、これは毎日の制御ツールです。ギャンブルホールのネットワーク-運用監視と管理の基礎。